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├── 01开业前筹备
│ ├── 000封面.doc
│ ├── 001目录.doc
│ ├── 002营运管理工作概要及模式.doc
│ ├── 003开业前营运管理工作指引.doc
│ ├── 004开业前营运工作倒排表.xls
│ └── 005开闭店时间报审表.doc
├── 02现场管理
│ ├── 006现场管理工作指引.doc
│ ├── 007开闭店管理规范.doc
│ ├── 008巡场工作规范.doc
│ ├── 009晨会规范.doc
│ ├── 010日常运营巡视记录表.doc
│ ├── 011整改通知书.doc
│ ├── 012公共区域报修统计表.doc
│ └── 013营业员奖惩单.doc
├── 03商户管理
│ ├── 014商户管理工作指引.doc
│ ├── 015统一经营管理守则.doc
│ ├── 016商户手册.doc
│ ├── 017商户装修守则.doc
│ ├── 018进退场工作规范.doc
│ ├── 019商户进场流程单.doc
│ ├── 020房屋交接确认书.doc
│ ├── 021商铺开业检查表.doc
│ ├── 022商铺终止合约审批表.doc
│ ├── 023商户退铺验收表.doc
│ ├── 024商户退场流程单.doc
│ ├── 025装修守则确认书.doc
│ ├── 026消防安全责任书.doc
│ ├── 027保险承诺书.doc
│ ├── 028装修申请表.doc
│ ├── 029装修图纸提交明细表.doc
│ ├── 030装修施工流转单.doc
│ ├── 031装修档案目录清单.doc
│ ├── 032装修图纸审核表.doc
│ ├── 033租用方施工方装修期间联络表.doc
│ ├── 034装修施工收费明细表.doc
│ ├── 035装修工程竣工验收单.doc
│ ├── 036会议纪要.doc
│ ├── 037餐饮商户厨房排油烟系统检查表.doc
│ └── 038万达广场主力店、步行街商户联系台帐.doc
├── 04总服务台管理
│ ├── 039客服工作概要及模式.doc
│ ├── 040总服务台管理工作指引.doc
│ ├── 041总服务台人员工作规范.doc
│ ├── 042广播工作指引.doc
│ ├── 043客户投诉处理规范.doc
│ ├── 044有偿维修服务规范.doc
│ ├── 045有偿维修服务流程.doc
│ ├── 046消费者商品投诉受理工作指引.doc
│ ├── 047广告播出审批表.doc
│ ├── 048邮件收发登记表.doc
│ ├── 049物品借用登记表.doc
│ ├── 050投诉信息登记表.doc
│ ├── 051投诉处理单.doc
│ ├── 052客户接待登记表.doc
│ ├── 053服务申请单.doc
│ ├── 054维修工作单.doc
│ ├── 055总服务台工作交接记录表.doc
│ ├── 056水电充值通知单.doc
│ ├── 057缴费通知书.doc
│ ├── 058欠费通知书.doc
│ ├── 059收费台账.doc
│ ├── 060总服务台医药箱物品清单.doc
│ ├── 061急救药品发放登记表.doc
│ ├── 062空调延时申请单.doc
│ ├── 063商户信息记录表.doc
│ ├── 064携物出门凭单.doc
│ ├── 065钥匙委托书.doc
│ ├── 066商户出入证申请表.doc
│ ├── 067总服务台包装费收支月报.doc
│ ├── 068总服务台收费汇总表.doc
│ ├── 069总服务台现金日结单.doc
│ ├── 070失物认领登记表.doc
│ ├── 071 顾客退货处理单.doc
│ └── 072退换货日报表.doc
├── 05人员管理
│ ├── 073人员管理工作指引.doc
│ ├── 074营运人员行为规范.doc
│ ├── 075营业员手册.doc
│ ├── 076培训效果评估表.doc
│ ├── 077商户员工考勤卡申请表.doc
│ └── 078转岗申请单.doc
├── 06招商管理
│ ├── 079招商管理工作指引.doc
│ ├── 080商品索证目录.doc
│ ├── 081次主力店商铺租赁调整基本原则.doc
│ ├── 082商铺情况动态表.doc
│ ├── 083品类经营现状分析报表.doc
│ ├── 084品牌资源储备表.doc
│ ├── 085在场经营品牌汇总表.doc
│ ├── 086储备商源跟踪联络表.doc
│ ├── 087商户洽谈记录表.doc
│ ├── 088万达广场步行街空铺月报表.doc
│ └── 089租赁合同基础台账.doc
├── 万达其他资料
│ ├── (01)CMG101主力店合同签订指引.doc
│ ├── (1)万达业务管理手册前言.doc
│ ├── (2)万达管理制度系统.doc
│ ├── (4.1)万达目标与计划.doc
│ ├── (4.2)万达招商管理.doc
│ ├── (4.3)万达采购与招标.doc
│ ├── (4[1].2)万达招商管理.doc
│ ├── (5.4)万达项目销售.doc
│ ├── -万达商业地产项目调研式分析.doc
│ ├── -万达商业广场2012版销售流程.pdf
│ ├── -万达广场形象管理办法.ppt
│ ├── -万达集团项目营销管理程序及案例分析.ppt
│ ├── 1万达商业地产基础知识培训.ppt
│ ├── 1万达商业地产开发手册.pdf
│ ├── 1万达商管制度培训–招商管理篇.ppt
│ ├── 1万达广场开业招商工作各阶段关注的要点.ppt
│ ├── 1万达广场组建和营运管理.ppt
│ ├── 1万达开业前期招商指引相关.xls
│ ├── 1万达开业周计划表.xls
│ ├── 1万达招商-项目管理与筹备期要点.ppt
│ ├── 1万达招商工作流程.doc
│ ├── 1万达招商流程操作.pdf
│ ├── 1万达招商管理制度及流程.docx
│ ├── 1万达集团商业广场筹建工作指引(修订版)2010-2.xls
│ ├── 1万达集团招商营运工作梳理（河北）.pptx
│ ├── 1购物中心招商-合肥包河万达广场筹备期管控要点总表1146443756.xlsx
│ ├── 2012上海无锡常州万D广场考察总结.pdf
│ ├── 2万达广场营运手册.doc
│ ├── 万D商管系统2012年第一期总经理集训营.ppt
│ ├── 万达++商业地产开发商招商全录.doc
│ ├── 万达-2011万达商业地产业态规划与招商管理.ppt
│ ├── 万达-2013年上半年集团工作报告.doc
│ ├── 万达-常州万达营销研读.ppt
│ ├── 万达2011版商管公司制度–营运管理.pdf
│ ├── 万达2011版商管公司制度-租费管理.pdf
│ ├── 万达、宝龙等城市综合体商业部分产品配比表.doc
│ ├── 万达万千百货关于品牌招商谈判的专题培训.ppt
│ ├── 万达业主登记表.doc
│ ├── 万达中国地产基金案例分析万达.pdf
│ ├── 万达企业文化手册.doc
│ ├── 万达保证函(范本).doc
│ ├── 万达克拉中心营销策划全案.ppt
│ ├── 万达内部资料：主力店与步行街连接口工作界面标准(11页).pdf
│ ├── 万达商业品牌登记表.doc
│ ├── 万达商业地产开发与运营模式(2012.pdf
│ ├── 万达商业地产成功经验.doc
│ ├── 万达商业地产房地产开发补贴商业经营商业模.pdf
│ ├── 万达商业地产招商与运营管理实务.pdf
│ ├── 万达商业地产揭秘全系列.doc
│ ├── 万达商业地产盈利模式深度解析及二三线商业.ppt
│ ├── 万达商业地产股份有限公司营销设计表现规范.pdf
│ ├── 万达商业地产集团商业运作全程内部资料学.doc
│ ├── 万达商业地产项目2009完整版.pdf
│ ├── 万达商业广场业主手册.doc
│ ├── 万达商业招商管理重点细节4.ppt
│ ├── 万达商业管理公司经营中的纳税筹划难点及解决思路.doc
│ ├── 万达商业运营管理公司员工手册.doc
│ ├── 万达商业集团商业地产招商流程64页内部资.pdf
│ ├── 万达商务礼仪培训资料.ppt
│ ├── 万达商品陈列与pop管理规范1.doc
│ ├── 万达商管系统简介2.ppt
│ ├── 万达商铺租赁协议(A版范本).doc
│ ├── 万达商铺装修管理规定.doc
│ ├── 万达地产-合同审批与管理全套流程.doc
│ ├── 万达地产-房产价格折扣管理指引.doc
│ ├── 万达地产业务管理手册113页.pdf
│ ├── 万达地产南京市场调查.ppt
│ ├── 万达多种经营管理工作(上).ppt
│ ├── 万达多种经营管理工作(下).ppt
│ ├── 万达如何选择零售商商业集团商务部总经理.pdf
│ ├── 万达委托招商协议书(范本).doc
│ ├── 万达定制式商业地产模式分析及启示.pdf
│ ├── 万达广场2010年度营销策略总纲.ppt
│ ├── 万达广场专题研究（总结）.ppt
│ ├── 万达广场五角场招商成果评价报告.ppt
│ ├── 万达广场呼市_分析汇报.ppt
│ ├── 万达广场品牌招商大会方案.ppt
│ ├── 万达广场室外步行街招商激励方案_2011.doc
│ ├── 万达广场室外步行街运作手册.doc
│ ├── 万达广场成功的七要素.doc
│ ├── 万达广场招商大会策划.ppt
│ ├── 万达广场招商手册.pdf
│ ├── 万达广场招商模式.ppt
│ ├── 万达广场步行街租赁意向书法律事务部审核稿.doc
│ ├── 万达广场租户手册(集团批复).doc
│ ├── 万达广场筹备期项目招商管理规范.ppt
│ ├── 万达广场规划设计及销售分析.ppt
│ ├── 万达广场购物中心品牌资源管理.ppt
│ ├── 万达广场购物中心建造标准08版12月.xls
│ ├── 万达广场重庆步行街格式合同(MOnchhichi蒙奇奇).doc
│ ├── 万达广场项目经营目标管理责任书(范本).pdf
│ ├── 万达广场餐饮类招商研.ppt
│ ├── 万达开业周计划表.xls
│ ├── 万达成都万达商业广场项目推广策略方案.pdf
│ ├── 万达招商.doc
│ ├── 万达招商过程操作要点.doc
│ ├── 万达招商过程管理规定.doc
│ ├── 万达无锡项目投资测算.doc
│ ├── 万达明发宝龙运营模式比较.doc
│ ├── 万达服务费协议书(范本).doc
│ ├── 万达模式.ppt
│ ├── 万达步行街租赁合同(主文本)20100401法律事务部审核稿 (1).doc
│ ├── 万达电影院线股份有限公司影城绩效考核手册1.doc
│ ├── 万达目标与计划.doc
│ ├── 万达筹备期项目室内步行街招商定位及品牌落位管2386250.doc
│ ├── 万达精品品牌库.xls
│ ├── 万达经营模式.pdf
│ ├── 万达经营管理之宁波万达突发事件应急预案.doc
│ ├── 万达统一经营管理委托合同(范本).doc
│ ├── 万达营运8.pptx
│ ├── 万达营运期期间的消防安全管理.ppt
│ ├── 万达营运期间管理制度.doc
│ ├── 万达营运篇.doc
│ ├── 万达集团-房地产销售全套表格.pdf
│ ├── 万达集团.安全服务规范品质效益管理细则.pdf
│ ├── 万达集团人事管理制度.pdf
│ ├── 万达集团信息技术与管理融合的策略.pdf
│ ├── 万达集团商业地产六大经营理念.doc
│ ├── 万达集团商业地产项目运作制度汇编.pdf
│ ├── 万达项目落位餐饮调研郑州.pptx
│ ├── 中原万达广场(终结版).ppt
│ ├── 保密与知识产权的雇员协议-万达地产.pdf
│ ├── 全国房地产策划师职业培训教材.doc
│ ├── 南京建邺万达广场.pdf
│ ├── 厦门湖里万达广场室外步行街招商激励方案_2011.doc
│ ├── 哈尔滨室内步行街项目解读.ppt
│ ├── 商业地产招商策略之如何招租主力店.doc
│ ├── 商业地产规划、招商、解决方案资料.ppt
│ ├── 商业项目招商策划专题培训.ppt
│ ├── 商场设计课件含正佳广场平面图-g.ppt
│ ├── 大连万达商业运营管理公司员工手册.doc
│ ├── 室外步行街业务指导手册完整版.pdf
│ ├── 工程装修培训要点.ppt
│ ├── 廊和坊精装蓄客期推盘策略.ppt
│ ├── 招商的难点决不在招商本身.doc
│ ├── 招商管理制度及流程万达.docx
│ ├── 易居江阴万达市场及产品定位报告.ppt
│ ├── 武汉万达商铺租赁合同.doc
│ ├── 江桥万达广场.ppt
│ ├── 沈阳万达广场火灾危机公关案例分析.doc
│ ├── 沈阳万达购物广场招商策划案.doc
│ ├── 沈阳北一路落位图2.pdf
│ ├── 泉州浦西万达广场入驻品牌清单详细.doc
│ ├── 济南万达商业广场营销运作方案.doc
│ ├── 清盘与招商广告策划案.doc
│ ├── 王健林_万达为什么专注商业地产.pdf
│ ├── 福州金融街万达广场整合推广方案（142页）.ppt
│ ├── 行政管理制度.ppt
│ ├── 购物中心制度-大连万达商业运营管理公司员工手册.pdf
│ ├── 购物中心招商–广州万达招商筹备工作汇报告.ppt
│ ├── 购物中心招商-苏州万达广场交流总结报告.doc
│ ├── 附件YY-1上海万达商业广场用户手册.doc
│ └── 附件YY-2宁波万达商业广场管理有限公司员工手册.doc
├── 万达各部门表格资料
│ ├── 内控管理类
│ │ ├── 人事模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ └── 人事管理策划.doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── 01入职
│ │ │ │ │ ├── RZ-01自然情况登记表模板.doc
│ │ │ │ │ ├── RZ-02人才信息登记表.doc
│ │ │ │ │ ├── RZ-03面试评估表.doc
│ │ │ │ │ ├── RZ-04背景调查报告.doc
│ │ │ │ │ ├── RZ-05新员工录用审批汇签单（部门副经理含以上人员）.doc
│ │ │ │ │ ├── RZ-06新员工录用审批汇签单（主管）.doc
│ │ │ │ │ ├── RZ-07新员工录用审批汇签单（员工）.doc
│ │ │ │ │ ├── RZ-08员工入职确认书.doc
│ │ │ │ │ └── RZ-09财务系统工作申请表.doc
│ │ │ │ ├── 02考勤
│ │ │ │ │ ├── KQ-01员工动态表.doc
│ │ │ │ │ ├── KQ-02考勤说明书.doc
│ │ │ │ │ └── KQ-03加班审批表.doc
│ │ │ │ ├── 03考核
│ │ │ │ │ ├── KH-01部门负责人月度考核表.doc
│ │ │ │ │ ├── KH-02月度工作计划书及公司会议纪要决议重要事项.xls
│ │ │ │ │ ├── KH-03部门月度绩效考评表.xls
│ │ │ │ │ ├── KH-04半年、全年考核表.xls
│ │ │ │ │ ├── KH-05部门副经理、主管及基层管理人员月度考核表.xls
│ │ │ │ │ └── KH-06西安商管公司绩效考核情况汇总表.xls
│ │ │ │ ├── 04转正
│ │ │ │ │ ├── ZZ-01员工试用期评估报告.doc
│ │ │ │ │ ├── ZZ-02述职报告模板.doc
│ │ │ │ │ ├── ZZ-03转正评估报告.doc
│ │ │ │ │ ├── ZZ-04转正审批汇签单（部门副经理含以上人员）.doc
│ │ │ │ │ ├── ZZ-05转正审批汇签单（主管）.doc
│ │ │ │ │ ├── ZZ-06转正审批汇签单（员工）.doc
│ │ │ │ │ └── ZZ-07续签合同考核表.doc
│ │ │ │ ├── 05职务或薪酬调整
│ │ │ │ │ ├── TZ-01商管系统调职、调薪上报表.xls
│ │ │ │ │ ├── TZ-02职务晋升考核及岗位培训计划表.xls
│ │ │ │ │ └── TZ-03员工调岗通知单.doc
│ │ │ │ └── 06离职
│ │ │ │ ├── 开除情况
│ │ │ │ │ ├── LZ-05出具劳动合同解除证明的申请（开除情况）.doc
│ │ │ │ │ ├── LZ-06开除员工之解除协议书（开除情况）.doc
│ │ │ │ │ ├── LZ-07劳动合同解除通知（开除情况）.doc
│ │ │ │ │ └── LZ-08劳动合同解除证明（开除情况）.doc
│ │ │ │ ├── 辞职情况
│ │ │ │ │ ├── LZ-01辞职申请（辞职情况）.doc
│ │ │ │ │ ├── LZ-02劳动合同解除通知（辞职情况）.doc
│ │ │ │ │ ├── LZ-03劳动合同解除证明（辞职情况）.doc
│ │ │ │ │ └── LZ-04员工辞职之解除协议书（辞职情况）.doc
│ │ │ │ ├── LZ-09离职工作交接单（各公司）.doc
│ │ │ │ ├── LZ-10员工离(调)职部门内部工作交接单.doc
│ │ │ │ ├── LZ-11离职审批表（行政职务部门副经理含以上人员）.doc
│ │ │ │ ├── LZ-12离职审批表（主管用）.doc
│ │ │ │ ├── LZ-13离职审批表（员工用）.doc
│ │ │ │ └── LZ-14离职审批表（财务）.doc
│ │ │ └── 规范
│ │ │ └── WI-NK0201劳动用工与职业健康保障管理规定.doc
│ │ ├── 公共模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ ├── CH-YY07装修管理策划(修订).doc
│ │ │ │ ├── CH-YY07装修管理策划(简易).doc
│ │ │ │ └── 采购管理策划.doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── 装修管理
│ │ │ │ │ ├── YY07
│ │ │ │ │ │ ├── WI-YY0701商户装修管理流程图.doc
│ │ │ │ │ │ ├── WI-YY0702商户装修管理规定.doc
│ │ │ │ │ │ └── WI-YY0703装修管理技术标准（10.9修改）.doc
│ │ │ │ │ └── YY07简易
│ │ │ │ │ ├── WI-YY0701商户装修管理流程图.doc
│ │ │ │ │ ├── WI-YY0702商户装修管理规定.doc
│ │ │ │ │ └── WI-YY0703装修管理技术标准(简易).doc
│ │ │ │ └── 采购管理
│ │ │ │ ├── FR-PZ0101关键点评标表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0102招投标入围条件汇编.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0103评标定标审批表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0104供方基本信息审查表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0105供方现场考察记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0106供方合格评定审批表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0107合格供方清单.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0108供方年度复评审批表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0109分包方工作评定表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0110分包方评审记录.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0111取消不合格分包方通知单.doc
│ │ │ │ └── FR-PZ0112分包方不合格服务通知单.doc
│ │ │ └── 规范
│ │ │ ├── 装修管理
│ │ │ │ └── YY07简易
│ │ │ │ ├── WI-YY0701商户装修管理流程图.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0702商户装修管理规定.doc
│ │ │ │ └── WI-YY0703装修管理技术标准(简易).doc
│ │ │ └── 采购管理
│ │ │ ├── YY07
│ │ │ │ ├── WI-YY0701商户装修管理流程图.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0702商户装修管理规定.doc
│ │ │ │ └── WI-YY0703装修管理技术标准（10.9修改）.doc
│ │ │ ├── WI-PZ0104供方管理规定（08.10.13改）.doc
│ │ │ └── WI-PZ0105供方评定准则.doc
│ │ ├── 品质模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ ├── CH-PZ01品质管理策划.doc
│ │ │ │ └── CH-PZ02品质检查策划.doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── FR-PZ0201品质检查表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0202月检计划测试表.doc
│ │ │ │ ├── FR-PZ0203月检评价报告.doc
│ │ │ │ └── FR-PZ0204月检分析报告.doc
│ │ │ └── 规范
│ │ │ ├── WI-PZ0101检查分析与评价指引.doc
│ │ │ ├── WI-PZ0102创优达标管理规定.doc
│ │ │ └── WI-PZ0103计划（目标）控制管理规定.doc
│ │ ├── 培训模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ └── 培训管理策划.doc
│ │ │ └── 表格
│ │ │ ├── FR-NK00302培训记录表（改编号）.doc
│ │ │ ├── FR-NK0301考核试卷.doc
│ │ │ ├── FR-NK0303年度培训计划表.xls
│ │ │ ├── FR-NK0304培训效果评估表.doc
│ │ │ ├── FR-NK0305员工培训协议书（改编号）.doc
│ │ │ └── 培训反馈评估表081111.xls
│ │ ├── 消防模块
│ │ │ └── 策划
│ │ │ ├── 品质消防管理检查策划.doc
│ │ │ └── 消防管理策划.doc
│ │ ├── 行政模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ └── 行政管理工作策划（修订09.04.30）.doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── FR-NK0109传真（加编号）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0110各地报集团固定资产购置审批表(加编号).doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0111固定资产验收单（改编号）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0112各地报集团固定资产报废审批表（加编号）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0114资金申请报告（加编号）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0115资金审批单（加编号）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0118l图书借阅登记.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0119即将到期书目.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0121档案索引目录.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0122文件借阅复制审批登记表（08.10.16改）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0123记录销毁申请单.DOC
│ │ │ │ ├── FR-NK0124档案销毁清册.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0128采购申请单.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0129紧急采购单.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0130不合格品处理表.DOC
│ │ │ │ ├── FR-NK0131用车申请单.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0132工程维保材料领料单.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0133库存物资盘点表.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0134库存物料控制一览表（09.04.30改）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0135物资品收、付、存月报表（09.04.30改）.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0136公司接待计划表（新增）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0137集团法律事务部业务联络单（新增）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0138文件跟踪处理统计表（新增）.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0140印章报废审批表.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0142日常用品采购价格及数量清单.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0143名片印制审批表.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0144招待费申请表.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0146人员出入登记表.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0147物料入库单.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0148物料出库单.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0149工程工具盘存表(新增）.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0150工程物料最低库存量通知表.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0151维修材料仓库限量表.xls
│ │ │ │ ├── FR-NK0152危险品仓库检查记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-NK0153采购（分包）询价表.doc
│ │ │ │ └── FR-NK0154业务分包直接委托审批单.doc
│ │ │ └── 规范
│ │ │ ├── WI-NK0101档案资料管理规定.doc
│ │ │ ├── WI-NK0102档案分类及保管期限表.doc
│ │ │ ├── WI-NK0103公司会议制度管理规定（09.04.30改）.doc
│ │ │ ├── WI-NK0104办公秩序管理规范.doc
│ │ │ ├── WI-NK0105办公秩序及员工行为规范.doc
│ │ │ ├── WI-NK0106采购管理规定（09.04.30改）.doc
│ │ │ ├── WI-NK0107办公设备管理规范.doc
│ │ │ ├── WI-NK0108车辆管理制度.doc
│ │ │ ├── WI-NK0109仓库管理制度（09.04.30改）.doc
│ │ │ ├── WI-NK0110印章管理规定.doc
│ │ │ ├── WI-NK0111总值班管理规定.doc
│ │ │ └── WI-NK0112图书室管理制度.doc
│ │ └── 财务模块
│ │ └── FR-PZ0417月检计划测试表(财务).doc
│ ├── 封面三标
│ │ ├── 独立颁发文件
│ │ │ ├── 任命书.doc
│ │ │ └── 任命书（职业安全）.doc
│ │ ├── 封面.doc
│ │ ├── 管理手册.doc
│ │ ├── 管理手册文件修改记录.doc
│ │ └── 附件：手册的管理（08.8.11增加）.doc
│ ├── 岗位职务说明
│ │ ├── 品质岗位说明书.doc
│ │ ├── 工程部岗位说明书.doc
│ │ ├── 总经办岗位说明书.doc
│ │ ├── 消防岗位职责090502.doc
│ │ ├── 营运部岗位说明书.doc
│ │ ├── 行政部岗位说明书.doc
│ │ └── 财务部岗位说明书.doc
│ ├── 测试表
│ │ ├── 月检测试表(客户管理).doc
│ │ ├── 月检计划测试表(多种经营).doc
│ │ ├── 月检计划测试表(招商).doc
│ │ ├── 月检计划测试表(营运).doc
│ │ ├── 月检计划测试表(行政).doc
│ │ ├── 月检计划测试表(财务).doc
│ │ ├── 月检计划测试表（人事）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（供配电）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（培训）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（安全管理）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（建筑）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（弱电）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（环境管理）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（电梯）.doc
│ │ ├── 月检计划测试表（空调）.doc
│ │ └── 月计划测试表（停车场安全管理）.doc
│ ├── 物业类
│ │ ├── 保洁模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ └── 5环境管理策划.doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── FR-HJ0101环境作业日报表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0102环境管理周工作报表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0103环境管理月工作计划表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0104环境作业物料月度使用汇总表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0105消杀服务月计划表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0106保洁日检查表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0107保洁日检问题处理记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0108洗手间保洁服务检查表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0109绿植养护检查记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0110石材养护日检查记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0111消杀周定期检查表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0112垃圾清运检查记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0113环境设备设施工具物品定期检查表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0114现场人员基本情况统计表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0115环境管理月度考核统计表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0116环境管理分包方月工作评定表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0117专项作业检查记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-HJ0118供方不合格服务通知单.doc
│ │ │ │ └── FR-HJ0119服务合同期满监督评估表.doc
│ │ │ └── 规范
│ │ │ ├── WI-HJ0101保洁服务检查标准.doc
│ │ │ ├── WI-HJ0102保洁服务质量考核办法.doc
│ │ │ ├── WI-HJ0103保洁员服务规范.doc
│ │ │ ├── WI-HJ0104消杀服务检查标准和考核办法.doc
│ │ │ ├── WI-HJ0105石材养护服务检查标准和考核办法.doc
│ │ │ ├── WI-HJ0106绿化管理检查标准和考核办法.doc
│ │ │ ├── WI-HJ0107环境设备设施工具物品的管理规范.doc
│ │ │ └── WI-HJ0108环境管理招投标操作规范.doc
│ │ ├── 安管模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ ├── 3安全工作手册目录.doc
│ │ │ │ └── 5安全管理策划.doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── FR-AQ0101商管值班（交接班）记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0102安防内场日巡查记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0103闭店后巡查情况处理记录.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0104外广场屋面巡检记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0105安全主管周巡查记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0106监控记录查看审批登记表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0107监控中心视频异常情况记录.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0108控制中心钥匙借用表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0109红外报警系统记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0110监控中心人员出入登记表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0111监控中心来去电话记录表.doc
│ │ │ │ ├── FR-AQ0112突发事件处理报告.doc
│ │ │ │ └── FR-AQ0113突发事件控制一览表.doc
│ │ │ └── 规范
│ │ │ ├── WI-AQ0102开闭店作业规范.doc
│ │ │ ├── WI-AQ0104商管员各岗位职责及作业规范.doc
│ │ │ ├── WI-AQ0105器械使用规范.doc
│ │ │ ├── WI-AQ0106商管员内勤管理规范.doc
│ │ │ ├── WI-AQ0107商管员值班管理规定.doc
│ │ │ ├── WI-AQ0108钥匙使用规范.doc
│ │ │ └── WI-AQ0109广场安全因素识别及评定.doc
│ │ └── 车场模块
│ │ ├── 策划
│ │ │ ├── 5环境管理策划.doc
│ │ │ └── 5车辆管理工作策划.doc
│ │ ├── 表格
│ │ │ ├── FR-CL0101停车场（交接班）记录表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0102停车场日巡查记录表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0103车场主管周巡查记录表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0104特殊事项说明表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0105停车场票款交接表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0106停车场收费日报表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0107车位车卡使用审批表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0108停车场事故记录表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0109停车出入卡申请补办记录表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0110停车场车次收费统计月报表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0111停车费第三方确认表.doc
│ │ │ ├── FR-CL0112突发事件处理报告.doc
│ │ │ └── FR-CL0113突发事件控制一览表.doc
│ │ └── 规范
│ │ ├── WY-CL0101车管员值班管理规定.doc
│ │ ├── WY-CL0102车管员各岗位职责及作业规范.doc
│ │ ├── WY-CL0103器械使用规范.doc
│ │ ├── WY-CL0104停车场管理规定.doc
│ │ ├── WY-CL0105感应卡使用规定.doc
│ │ ├── WY-CL0106安全应急预案.doc
│ │ ├── WY-CL0107车场收费管理规定.doc
│ │ ├── WY-CL0108车辆出入管理规定.doc
│ │ └── WY-CL0109车场收费操作规程.doc
│ ├── 营运类
│ │ ├── 多种经营模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ └── CH-YY04多种经营策划（081017改）.doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── FR-YY0401多种经营创收月报表.xls
│ │ │ │ ├── FR-YY0402商户促销活动场地审批表.doc
│ │ │ │ ├── FR-YY0403促销活动进退场通知单.doc
│ │ │ │ ├── FR-YY0404促销活动商户进场确认单、缴费单.doc
│ │ │ │ ├── FR-YY0405多种经营合同会签单.doc
│ │ │ │ ├── FR-YY0406多种经营合同审批表.doc
│ │ │ │ ├── FR-YY0407多种经营合同台帐.xls
│ │ │ │ ├── FR-YY0408退费申请表.xls
│ │ │ │ ├── FR-YY0409新增点位说明.doc
│ │ │ │ ├── FR-YY0410仓库使用审批表　.doc
│ │ │ │ └── FR-YY0411仓库台帐.xls
│ │ │ └── 规范
│ │ │ ├── WI-YY0401多种经营促销管理规定.doc
│ │ │ ├── WI-YY0402多种经营管理合同.doc
│ │ │ ├── WI-YY0403仓库使用协议.doc
│ │ │ ├── WI-YY0404ATM机场地使用协议.doc
│ │ │ └── WI-YY0405临时促销协议.doc
│ │ ├── 客服模块
│ │ │ ├── 策划
│ │ │ │ ├── CH-YY05客户服务管理策划(修订).doc
│ │ │ │ └── CH-YY06客服报修处理管理策划(修改).doc
│ │ │ ├── 表格
│ │ │ │ ├── YY05
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0501报修单(修改).doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0502回访记录单.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0503服务申请单.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0504顾客接待登记表.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0505广告播出审批表.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0506、0515、0516水电、销售员工卡台帐（新赠）.xls
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0507借用物品登记表.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0508客户投诉信息登记表.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0509投诉处理单(修改).doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0510广场背景音乐汇总表（新赠）.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0511客户意见统计表.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0512客服中心值班（交接班）记录.doc
│ │ │ │ │ ├── FR-YY0513广告播出汇总登记表.doc
│ │ │ │ │ └── FR－YY0514相关方投诉统计报表.xls
│ │ │ │ └── YY06
│ │ │ │ ├── FR-YY0601维修项目统计表.xls
│ │ │ │ ├── FR-YY0602逾期维修项目一览表（改）.xls
│ │ │ │ ├── FR-YY0603客服日报表（修改）.doc
│ │ │ │ ├── FR-YY0605维修项目及时率统计表.xls
│ │ │ │ ├── FR-YY0606维修项目合格率统计表.xls
│ │ │ │ └── FR-YY0607未处理情况说明表.xls
│ │ │ └── 规范
│ │ │ ├── YY05
│ │ │ │ ├── WI-0P0721客户投诉处理规范（终调）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0501回访工作指引（修改）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0502服务人员行为规范.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0503客服人员服务规范(修改）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0504特约服务管理规范（修改）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0505消费者商品投诉工作指引（修改）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0506客户投诉处理规范（修改）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0507商户（顾客）意见征询管理规程（修改）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0509广播工作指引(修改).doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0510员工牌制作工作指引（修改）.doc
│ │ │ │ ├── WI-YY0511代收代缴服务管理规范（修改）.doc
│ │ │ │ └── WI-YY0601客户报修处理流程图(修改).doc
│ │ │ └── YY06
│ │ │ └── WI-YY0601客户报修处理流程图(修改).doc
│ │ └── 营运模块
│ │ ├── 策划
│ │ │ └── CH-YY03营运工作策划（运营管理08.1017改）.doc
│ │ ├── 表格
│ │ │ ├── FR-YY0301商铺租赁合同情况说明.doc
│ │ │ ├── FR-YY0302商铺交接验收记录表.doc
│ │ │ ├── FR-YY0303步行街商铺终止合约审批表.xls
│ │ │ ├── FR-YY0304步行街商铺退铺许可证.doc
│ │ │ ├── FR-YY0305商户退铺验收表.doc
│ │ │ ├── FR-YY0306退款通知单.doc
│ │ │ ├── FR-YY0315放行条.doc
│ │ │ ├── FR-YY0316日巡视记录表（一）.doc
│ │ │ ├── FR-YY0316日巡视记录表（二）.doc
│ │ │ ├── FR-YY0318罚款通知单.doc
│ │ │ ├── FR-YY0320营业员奖罚单.doc
│ │ │ ├── FR-YY0321变更租赁合同审批单.doc
│ │ │ ├── FR-YY0322客户沟通情况记录表.doc
│ │ │ ├── FR-YY0323营运申请表.doc
│ │ │ ├── FR-YY0324周经营业绩报表.xls
│ │ │ ├── FR-YY0325客户调查问卷.doc
│ │ │ └── FR-YY0326整改通知书.doc
│ │ └── 规范
│ │ ├── WI-YY0301装修管理要求.doc
│ │ ├── WI-YY0302统一经营管理环境规范.doc
│ │ ├── WI-YY0303统一经营管理守则.doc
│ │ ├── WI-YY0304日常运营巡视工作指引.doc
│ │ ├── WI-YY0305日常营运工作指引.doc
│ │ ├── WI-YY0306营业管理守则.doc
│ │ ├── WI-YY0307运送货、上落货管理规范.doc
│ │ ├── 附件4：商户手册.doc
│ │ └── 附件5：消防安全责任书.doc
│ ├── 会议纪要表格.xls
│ ├── 商业地产商业招商策划书.doc
│ ├── 商业项目内部交通动线设计.doc
│ ├── 商店建筑设计规范：2.docx
│ ├── 客户报价函表格.doc
│ ├── 客户报价对比表格.xls
│ ├── 客户档案表格.xls
│ ├── 客户租赁呈报函表格.doc
│ ├── 客户跟进情况表格.xls
│ ├── 成功招商会秘笈之二.doc
│ └── 每日工作报表格.xls
├── 万达商业管理中心管理报表
│ ├── 01项目经营发展规划模板.doc
│ ├── 02项目商业基本资料模板.doc
│ ├── 03项目商业开业计划表模板.xls
│ ├── 04项目招商情况月报表模板.doc
│ ├── 05项目商业业态占比月报表模板.doc
│ ├── 06项目月份工作计划模板.xls
│ ├── A01项目商业营销计划书模板.xls
│ ├── A02项目商业营销计划书附件三、四模板.xls
│ ├── A03项目招商台帐总表模板.xls
│ ├── A04项目招商台帐明细模板.xls
│ ├── A05项目招商日报模板.xls
│ ├── B01项目商业营运台帐模板.xls
│ ├── B03项目商户收费明细统计表模板.xls
│ ├── B04项目商户进场须知模板.doc
│ ├── B05项目商户装修存档资料模板.xls
│ └── B06项目营运日报模板.xls
├── 万达广场销售业绩-表格
│ ├── 1.6.rtf
│ ├── 2.10.rtf
│ ├── 2.11.rtf
│ ├── 2.12.rtf
│ ├── 2.13.rtf
│ ├── 2.14.rtf
│ ├── 2.15.rtf
│ ├── 2.16.rtf
│ ├── 2.17.rtf
│ ├── 2.8.rtf
│ ├── 2.9.rtf
│ ├── 2011.1.25.rtf
│ ├── 2011.12.24.rtf
│ ├── 2011.2.23.rtf
│ ├── 2012.1.1.rtf
│ ├── 2012.1.2.rtf
│ └── 2012.1.3.rtf
├── 万达招商管理模块
│ ├── 策划
│ │ ├── CH-YY01招商管理工作策划（招商前期）11.doc
│ │ └── CH-YY02招商管理策划（招商后期081017改）.doc
│ ├── 表格
│ │ ├── 1FR-YY0203品牌资源储备汇总表.xls
│ │ ├── 2FR-YY0210意向品牌登记表.xls
│ │ ├── 3FR-YY0104招商进度明细表.xls
│ │ ├── 4FR-YY0103招商进度汇总表.xls
│ │ ├── 5FR-YY0102租金收益汇总表.xls
│ │ ├── 6FR-YY0105租赁合同审批表.doc
│ │ ├── FR-YY0101招商工作进度表.xls
│ │ ├── FR-YY0201商铺情况动态表.xls
│ │ ├── FR-YY0202商品品类经营现状分析报表.xls
│ │ ├── FR-YY0204商场经营品牌汇总表.xls
│ │ ├── FR-YY0205储备商源跟踪联络记录表.doc
│ │ ├── FR-YY0206空铺招商情况表.xls
│ │ ├── FR-YY0207品牌档案明细表.doc
│ │ ├── FR-YY0208铺位情况汇总表.xls
│ │ └── FR-YY0209商户调整表.xls
│ └── 规范
│ ├── WI-YY0101市场调查工作指引.doc
│ ├── WI-YY0102开业前市场调查指引.doc
│ ├── WI-YY0103招商工作流程.doc
│ ├── WI-YY0104租约确认书签约指引.doc
│ ├── WI-YY0201品牌资源管理规定.doc
│ ├── WI-YY0202合同审批流程.doc
│ ├── 附件1：招商统一说辞（OK）.doc
│ └── 附件3：租约确认.doc
├── 万达管理制度
│ └── guide&form
│ ├── 6.1目标管理
│ │ └── POG001(T)建设项目经营管理责任书(参考文本).doc
│ ├── 6.2业务信息
│ │ ├── BIF001业务信息需求调查表.DOC
│ │ ├── BIF002业务信息报送控制表.DOC
│ │ ├── BIF003业务信息报送登记表.DOC
│ │ └── BIG002业务信息需求识别指引.doc
│ ├── 6.3合同管理
│ │ ├── ECF001经济合同审批表.doc
│ │ ├── ECF002(T)廉政合作协议(参考文本).doc
│ │ ├── ECF003合同台账.DOC
│ │ ├── ECF004合同执行情况评估表.doc
│ │ ├── ECG001工程类合同编制要点.doc
│ │ ├── ECG002标准格式合同内容要点.doc
│ │ ├── ECG004合同审批程序与权限规定.doc
│ │ └── ECG005合同执行情况评估指引.doc
│ └── 6.4招投标
│ ├── PPF001业务分包直接委托审批单.doc
│ ├── PPF101招标文件审查表.doc
│ ├── PPF102标书分析记录表.doc
│ ├── PPF103(T)评标计分表(参考样式).doc
│ ├── PPF104评标定标审批表.doc
│ ├── PPF105中标通知书.doc
│ ├── PPF106(T)履约保函(参考文本).doc
│ ├── PPF401供方基本信息审查表.doc
│ ├── PPF402供方现场考察审查表.doc
│ ├── PPF403供方合格评定审批表.doc
│ └── PPF404合格供方名录.doc
├── 万达营运管理工作手册-商户管理
│ ├── 014商户管理工作指引.doc
│ ├── 015统一经营管理守则.doc
│ ├── 016商户手册.doc
│ ├── 017商户装修守则.doc
│ ├── 018进退场工作规范.doc
│ ├── 019商户进场流程单.doc
│ ├── 020房屋交接确认书.doc
│ ├── 021商铺开业检查表.doc
│ ├── 022商铺终止合约审批表.doc
│ ├── 023商户退铺验收表.doc
│ ├── 024商户退场流程单.doc
│ ├── 025装修守则确认书.doc
│ ├── 026消防安全责任书.doc
│ ├── 027保险承诺书.doc
│ ├── 028装修申请表.doc
│ ├── 029装修图纸提交明细表.doc
│ ├── 030装修施工流转单.doc
│ ├── 031装修档案目录清单.doc
│ ├── 032装修图纸审核表.doc
│ ├── 033租用方施工方装修期间联络表.doc
│ ├── 034装修施工收费明细表.doc
│ ├── 035装修工程竣工验收单.doc
│ ├── 036会议纪要.doc
│ ├── 037餐饮商户厨房排油烟系统检查表.doc
│ └── 038万达广场主力店、步行街商户联系台帐.doc
├── 万达营运管理工作手册人员管理
│ └── 05人员管理
│ ├── 073人员管理工作指引.doc
│ ├── 074营运人员行为规范.doc
│ ├── 075营业员手册.doc
│ ├── 076培训效果评估表.doc
│ ├── 077商户员工考勤卡申请表.doc
│ └── 078转岗申请单.doc
├── 万达营运管理工作手册开业前
│ ├── 000封面.doc
│ ├── 001目录.doc
│ ├── 002营运管理工作概要及模式.doc
│ ├── 003开业前营运管理工作指引.doc
│ ├── 004开业前营运工作倒排表.xls
│ └── 005开闭店时间报审表.doc
├── 万达营运管理工作手册总服务台管理
│ ├── 039客服工作概要及模式.doc
│ ├── 040总服务台管理工作指引.doc
│ ├── 041总服务台人员工作规范.doc
│ ├── 042广播工作指引.doc
│ ├── 043客户投诉处理规范.doc
│ ├── 044有偿维修服务规范.doc
│ ├── 045有偿维修服务流程.doc
│ ├── 046消费者商品投诉受理工作指引.doc
│ ├── 047广告播出审批表.doc
│ ├── 048邮件收发登记表.doc
│ ├── 049物品借用登记表.doc
│ ├── 050投诉信息登记表.doc
│ ├── 051投诉处理单.doc
│ ├── 052客户接待登记表.doc
│ ├── 053服务申请单.doc
│ ├── 054维修工作单.doc
│ ├── 055总服务台工作交接记录表.doc
│ ├── 056水电充值通知单.doc
│ ├── 057缴费通知书.doc
│ ├── 058欠费通知书.doc
│ ├── 059收费台账.doc
│ ├── 060总服务台医药箱物品清单.doc
│ ├── 061急救药品发放登记表.doc
│ ├── 062空调延时申请单.doc
│ ├── 063商户信息记录表.doc
│ ├── 064携物出门凭单.doc
│ ├── 065钥匙委托书.doc
│ ├── 066商户出入证申请表.doc
│ ├── 067总服务台包装费收支月报.doc
│ ├── 068总服务台收费汇总表.doc
│ ├── 069总服务台现金日结单.doc
│ ├── 070失物认领登记表.doc
│ ├── 071 顾客退货处理单.doc
│ └── 072退换货日报表.doc
├── 万达营运管理工作手册现场管理
│ ├── 006现场管理工作指引.doc
│ ├── 007开闭店管理规范.doc
│ ├── 008巡场工作规范.doc
│ ├── 009晨会规范.doc
│ ├── 010日常运营巡视记录表.doc
│ ├── 011整改通知书.doc
│ ├── 012公共区域报修统计表.doc
│ └── 013营业员奖惩单.doc
├── 公司人事管理制度手册
│ └── 大连万达房地产公司人事管理制度手册.doc
├── 商业地产全程招商全套文件
│ ├── 如何掌握好项目招商计划.doc
│ ├── 招商专员培训计11123.doc
│ ├── 招商人员考核奖惩制度.doc
│ ├── 招商代理邀请函.doc
│ ├── 招商优惠政策相关数据详细分析.doc
│ ├── 招商会的组织与实施.doc
│ ├── 招商会秘笈之一未雨绸缪－招商运筹.doc
│ ├── 招商会秘籍之四配合促进—招商履约.doc
│ ├── 招商函051108.doc
│ ├── 招商合作指南.doc
│ ├── 招商合同文件.doc
│ ├── 招商地产企业文化手册.doc
│ ├── 招商地产全程服务手册的营销启示.doc
│ ├── 招商工作流程图.DOC
│ ├── 招商工作计划表.doc
│ ├── 招商引资工作流程.doc
│ ├── 招商思路创新.doc
│ ├── 招商手段的多样化.doc
│ ├── 招商技巧.doc
│ ├── 招商推广方案.doc
│ ├── 招商方案实施中的细节(实操).doc
│ ├── 招商时间节点划分.doc
│ ├── 招商模式.doc
│ ├── 招商模式2.doc
│ ├── 招商的八种方法.doc
│ ├── 招商的谈判原则和过程.doc
│ ├── 招商知识.doc
│ ├── 招商秘笈之三环环相扣－精耕细作.doc
│ ├── 招商秘笈之二稳扎稳打－细节筹备.doc
│ ├── 招商租户登记表.doc
│ ├── 招商租赁策略基本培训.doc
│ ├── 招商策划导入报告.doc
│ ├── 招商策划的程序和注意事项.doc
│ ├── 招商策略图.doc
│ ├── 招商简报.doc
│ ├── 招商管理六法.doc
│ ├── 招商管理制度.doc
│ ├── 招商讲义.doc
│ ├── 招商谈判要点22.doc
│ ├── 招商部人员培训资料.DOC
│ ├── 招商部绩效考评制度.doc
│ ├── 招商部规章制度.doc
│ └── 招商需要提供的文件.doc
├── 培训-万达广场招商营运管理PPT
│ ├── 一、开业前营运管理(芜湖镜湖万达广场).ppt
│ ├── 七、多种经营和广告位管理工作指引（芜湖镜湖万达广场）.ppt
│ ├── 三、营运商户管理工作指引(芜湖镜湖万达广场).ppt
│ ├── 二、营运现场管理工作指引（芜湖镜湖万达广场）.ppt
│ ├── 五、人员管理（芜湖镜湖万达广场）.ppt
│ ├── 八营运信息管理和市场调研（芜湖镜湖万达广场）.ppt
│ ├── 六、招商管理（芜湖镜湖万达广场）.ppt
│ └── 四、客服台管理（芜湖镜湖万达广场）.ppt
├── 郑州二七万达各楼层品牌
│ ├── 二七万达1F.jpg
│ ├── 二七万达2F.jpg
│ └── 二七万达3F.jpg
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